2020年6月17日 星期三

【今周刊1226期】鐵血公主的危與機


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2020/06/17第676期
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「不改革,明天成歷史包袱」市值蒸發1千億...
寶成公主該如何領製鞋王國撐過轉型路?
專訪/逆風也堅持拍板年底漲健保費
陳時中:就算民調垂直下跌,該做的還是要做
 
   
封面故事
   
「不改革,明天成歷史包袱」市值蒸發1千億...
寶成公主該如何領製鞋王國撐過轉型路?
今周刊•撰文:今周刊編輯團隊

疫情燒了3、4個月,越南胡志明市的天氣又熱又雨,寶成原本應該駐守在此的400多位中國籍幹部,至今遲遲無法回到越南復工。

但工廠每天開門運轉,一貨櫃一貨櫃的鞋子已經逐漸恢復往常交貨,工廠需要幹部管理,才能確保品管,實在沒辦法再這樣耗等下去,公司無奈只好和所有陸幹協商,在一切遵照勞動合同的前提下,解除勞資關係。

好不容易6月初,勞資雙方取得共識,答應提前解除合同之際,越南當局突然宣布,恢復中國飛越南的航班了!原本已經答應解約的陸幹立刻翻盤,說再兩周可能就可以回到越南上工了,之前答應解除的勞動合同不能算數,要重新談判……,接著派駐印尼、緬甸、柬埔寨的陸幹,紛紛要求比照辦理……。

過去幾個月來,類似的突發狀況幾乎就是寶成公主蔡佩君的日常。

突發狀況天天來 壓力鍋炸開

在疫情延燒下,像寶成這樣生產基地遍布東南亞的台商,各國疫情程度、因應政策都不同,業者須符合各國規定,並尊重30多萬名勞工的權益,蔡佩君肩頭上的壓力可想而知,一不小心壓力鍋就會炸開。

根據這幾個月疫情爆發後的營運表現,台灣「製鞋雙雄」寶成與豐泰相比,寶成前5月營收衰退23%,對手豐泰還小幅正成長;寶成首季稅後獲利跌了快6成,豐泰只少14%;近期豐泰股價幾乎已經收復「疫情缺口」,寶成股價還在谷底盤桓。

「我相信『永續經營』是條孤獨與艱辛的路,需要所有同仁的同心協力與耐力,公司很艱辛,但公司一定會挺過,只是代價……,面對巨大的轉變,我戰戰兢兢徹夜未眠……。」疫情爆發後,許多寶成主管都有收到蔡佩君的LINE訊息,她是在鼓勵同事,但其實,更像是與自己對話。

何只這波疫情,過去幾年來,蔡佩君的接班之路一點都不平順。

她在2012年接下集團執行長,2014年就遇上越南排華,寶成被當成最具指標性的台商,大批工人怠工、抗爭,圍繞在廠區前不肯散去。

她借力使力,趁此時大刀闊斧整頓公司的軍頭文化,這些大軍頭在過往的年代,雖然曾經開疆闢土立下戰功,助寶成一路茁壯成全球最大製鞋廠,但一刀兩刃,卻也給寶成留下就地分利的陳腐文化;她接班之後大刀一揮,砍了上百位經理人,但後繼者如何安撫人心,整頓團隊,才能及時接上早年軍頭們創下的成績,也成了她最大的難題。

《今周刊》在2014年曾製作「鐵血公主蔡佩君」專題,就是記錄她整頓精治的過程,從此「鐵血」之名不脛而走。

但是,集團管理豈有如此容易?鐵血之後,必定付出代價,而且後座力恐怕至今還在持續。

鐵腕改革 後座力一波波襲來

「當年蔡佩君剛接班,我被派去當P牌在越南的工廠主管,那一年,我把這家工廠從所有代工廠裡的最後一名,一路衝到年底品牌頒獎,4個獎我上台領了3個,倒翻成為第1名;但獎金發下來,我和其他人領的都一樣多,我隔年就辭職走人。」這位曾經是寶成越南工廠的主管,多年後談及公司沒有即時給努力的人應有的獎勵,仍氣憤難平。

公主揮改革大旗,砍掉沉痾的文化後,第一時間未能端出更細膩的管理與獎勵制度,去管理全球各地被改革翻轉後的工廠,穩住寶成的代工命脈,是一大失誤;這「改革後的下一步」,比「改革」還要更難。

2016年下半年,寶成集團旗下的寶勝國際爆發經營團隊做假帳,踩到蔡佩君的誠信紅線,不僅財務長陳國龍換人,就連執行長關赫德都請辭求去。

當時有人說蔡佩君「砍過頭」,但理解公主管理風格的人說,「這就是她,沒有灰色空間。」

不給通融 守公司治理

如果說,「鐵血」是對她剛接班時大刀砍人的統稱,那麼「持續改革」才是她接班以來的職志。

「我希望有一天能達到『製鞋』和『零售』一半一半,甚至有個夢想,寶勝比裕元大很多。」這是她在2016年接受《今周刊》獨家專訪時提到,她心中的「寶成集團」,是要將這家製鞋代工廠,翻轉成從上游到下游、一條龍式的「運動服務集團」。

寶勝假帳事件後,她派身邊兩位愛將接手管理,金融業出身的吳邦治擔任董事長穩定軍心,工作狂李韶午擔任總經理兼首席執行官,李韶午銜命之後就長駐中國,從電腦系統到整個營運模式,幾乎全部翻過一番;今年3月2日、疫情最嚴峻之際,李韶午看局勢不對,即使風險難測,在中國一片封城之際,門市幾乎大半關門歇業,他還是如期整裝,飛往上海坐鎮。

「寶勝不只要賣運動鞋衣等商品,未來我們要賣所有的『運動樂趣』。」人在上海,接受《今周刊》採訪,李韶午侃侃而談寶勝的轉型之路,未來在寶勝的通路門市,可以吃到運動健身需要的健康餐飲,也可以辦球星見面會;反倒是現在一般門市常見的Nike、adidas運動鞋、衣,消費者可以來店試穿、體驗,但如果滿意要消費,請消費者拿起手機,從線上下單。

轉型必然 風雨交加也要匍匐前進

寶勝的盤算是,這樣一來,可以大幅削減零售業最害怕的成本庫存問題,二來也可以降低長期以來被上游adidas等強勢運動品牌的掌控,對外開拓更多的商機。

今年4月,台灣新竹開出第一家新型門市「Next Store」,下半年中國瀋陽也要開出第一家中國新型門市,接下來,寶勝在中國6000多家直營門市、3000多家加盟門市,可能都要轉型改造。

蔡佩君的改革之路,正從點到線,希望最後串成面,在風雨中匍匐前進。

(尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:今周刊 1226 期 謝謝!)

專訪/逆風也堅持拍板年底漲健保費
陳時中:就算民調垂直下跌,該做的還是要做
今周刊•撰文:楊竣傑

在抗疫任務上交出漂亮成績單的陳時中,宣示將挑戰艱難的健保改革。他務實承認,超過9成的高滿意度,未必能轉化為推動政策的助力,但因為被外界看好的「仕途」,原本就不在他意料之內,若為了該做的事而「跌下神壇」,也並不可惜。

陳時中穿著140天來從不離身的「指揮官」背心,緩緩走進會議室。儘管採訪當天,台灣已連續56天無本土新冠肺炎確診案例,這位成功阻止疫情擴散的關鍵人物,卻仍要先確認記者已經保持適當的社交距離,才同意摘下口罩,露出與3個月前疫情最危急時一模一樣的嚴肅面容。

抗新冠疫情,他一戰成名 從社會知名度2.1%變滿意度94%閣員

在新冠肺炎出現以前,當了超過兩年衛福部長的陳時中,社會知名度僅2.1%,在蘇貞昌內閣當中排名第7;但自從今年1月臨危受命,出任中央流行疫情指揮中心指揮官以來,67歲的陳時中,頓時成為全國辨識度最高的臉孔,台灣2300萬人的情緒,都因為他每天在例行疫情記者會提供的資訊而起伏震盪。

隨著疫情獲得有效控制,社會對陳時中的信任度水漲船高,「順時中」成為今年最新的流行詞彙。根據5月間的1份民調,有94%民眾滿意陳時中的表現;近期各縣市首長更爭相邀請他行銷在地觀光與農產品;而「阿中部長」所到之處,也有如巨星般獲得萬人簇擁,人氣遠勝其他部會首長。

專訪剛開始,記者不免俗地請陳時中回顧擔任指揮官以來的關鍵時刻,他立刻用驚人的記憶力,背誦出一連串確診病例案號與處理經過,一講就是20分鐘,彷彿要把100多天的每一場記者會,做成濃縮精華版。

但就像疫情趨緩後,社會各領域開始逐漸「解封」,希望生活早日回歸正常,陳時中也終於有了餘裕,思考防疫之外的其他衛福部業務。在這場訪談當中,他花了更多功夫解釋的,是健保財務改革。

救健保,他態度堅定 「今年底會有調整保費、項目方案出爐」

「我要規畫健保5到6年的計畫,而且今年底就會有調整保費、項目的方案出爐。」陳時中明確地對《今周刊》揭露他預設的改革時程表與改革內容:「我知道調整保費很難,卻是必然要做的事,我確實準備要升保費。」

其實,在令人措手不及的疫情發生以前,健保改革一直都是陳時中的優先待辦事項。早在2017年接任衛福部長的第一天,陳時中就曾宣示將規畫以「家戶總所得」為主軸的「三代健保」;實務上,卻與多年來「一人繳一份保費」的觀念差異較大,且有「懲罰單身」的疑慮,因此3年來並沒有具體進展。

然而,進入高齡化社會的台灣,醫療需求逐年增加,目前健保安全準備金僅剩1000多億元,如果不調整收支結構,到2021年底,水位就會低於1.5個月健保支出費用,如何讓健保永續經營,是政府不得不面對的議題。但無論有再高的滿意度加持,「漲保費」對任何首長來說,都是吃力不討好的艱鉅任務。

陳時中自己也很清楚,防疫期間累積的光環,未必能成為推動健保改革時的助力。

「社會是一件一件(議題)算的,搞不好我今天民調很高,但我一講要調健保費,就『碰』一下就下來。」陳時中微笑做了個垂直落下的手勢,混雜著國、台語說:「民調這種事,沒辦法先『寄放』。」

雖然個人聲望不是成功推動改革的充分條件,陳時中倒是認為,從台灣對抗新冠肺炎疫情的過程中,可以看出健保財務需要改革的迫切性。他指出,過去常有人批評台灣民眾「什麼小病都在看醫生」,造成醫療資源浪費,但這次防疫期間,就是因為民眾有輕症就醫的習慣,讓基層診所醫師能夠藉由診斷,發揮「類普篩」作用,通報轉診疑似病例;反觀歐美國家民眾,出現輕微症狀時不會立刻求診,因此容易留在社區內,形成較嚴重的病毒傳播。

推改革,他兼顧公平正義 出國停保民眾,應先繳「前金」再復保

但另一方面,陳時中也看見,台灣確診病例雖僅400多例,卻發生醫護人員工作負荷量過大現象,若遇到疫情大爆發,台灣現有的醫療人力恐怕難有餘裕因應。

要維持既有的診斷能量,又要增加醫護人力,當然需要更多的經費支援,陳時中希望台灣醫療體系在對抗疫情中發揮的強大戰力,能讓民眾比較願意支持調漲健保費率。這筆錢可以拿來提高基層診所診斷給付,也能讓「全責照護」、「護佐人員」納入健保給付,降低大型醫療機構住院醫師與護理人員的負擔。

除了調整費率以外,改革也需要兼顧公平正義,他提出要調整資本利得與薪資所得計算保費的機制;也主動提起,長期未歸國的民眾若想恢復健保,應該先繳一筆「前金」當成復保門票,海外國人則按照估算具體收入,以計算應繳保費。

曾與陳時中共事過的人,多半對他推動改革的能力頗具信心。畢竟早在90年代初期,他就曾獨排眾議,率先推動兒童潔牙觀摩、國小學童含氟漱口水防齲齒計畫;擔任牙醫師公會全國聯合會理事長期間,也說服牙醫界成為第一個加入「健保總額制」的科別。

1995年擔任衛生署(現衛福部)健保保險小組支付制度組組長的陽明大學衛生福利研究所教授李玉春觀察,當年陳時中為了率先說服牙醫同業,跑遍全台各地說明,還把申報項目以類似牙科使用的「牙位表示法」,例如拔牙、根管治療,編列各自對應編碼,他們再把全台病例依縣市、地區歸戶;申報健保時,就可清楚對應申報項目和醫師所屬縣市,若有人「跨區申報」,就會被發現,減少問題。

民間監督健保聯盟發言人滕西華也說,陳時中很聰明、有自信,樂於也願意溝通,尤其對論述很有信心,「只要他想做,不會推不動;但他若不想做,要說服他會更困難。」

不可諱言的是,陳時中過去完成的改革,只需要說服全國1萬多名牙醫同業;但這一次,他必須說服全體社會支持健保改革,難度大不相同,一個不小心,還可能就此「跌落神壇」,打壞前景一片看好的政治行情。

談總額大鍋飯,他不走老路 「計畫好就支持,沒成果就收回預算」

「我本來就沒有什麼仕途啊!有位子卻做不出半點事,要做什麼?如果有位子,做些對社會有意義的事,不是『真爽快』嗎?」對於這問題,陳時中又是國、台語交雜,若無其事地回應,緊接著又把話題轉回他想講的改革方案。

在他眼中,健保預算每年的總額協商,都像是「吃大鍋飯」,所有人都不滿意;未來他不想繼續走人人有份的老路,而要把多的錢花在最需要的科別上。

「大家把計畫拿出來,看看可不可行,如果你的計畫好,我就給你support(支持),讓你多拿一點;但時間到沒成果,預算我還是要收回來,砍回原本數字,責任我來扛。」他拍著胸脯豪氣喊話,與擔任指揮官的溫和鎮定截然不同。

與陳時中熟識30年的牙醫師公會全國聯合會常務理事黃明裕形容,陳時中的性格一向是時而溫柔、時而直率,雖然擅長和人搏感情、拉近距離,但若有必要,也會展現霸氣,「就像他愛喝的純威士忌,不加冰摻水,入口以後能感受到多重的風味層次。」

其實,還沒碰觸健保改革議題,陳時中就因為健保署公布的「自付差額醫材價格上限」遭醫界炮轟,而親自出面滅火,並決定延後實施政策,可見民主社會對於政務官的評價,確實如他所說的,是「一碼歸一碼」。

「如果被批評就不敢做事,那就不值得了。」陳時中說,即使執行防疫工作,他也曾被批評「演很大」,心情也確實受到影響,但他不會被這種不舒服的情緒困擾太久,必須繼續做自己認為正確的事。

黃明裕透露,在入閣以前,愛好運動的陳時中,是一位多年球齡的保齡球好手,擅長球路是台灣人自創、借助瓶身互相碰撞力道,以增加全倒機率的「飛碟球」。這位史上滿意度最高的衛福部長,面對健保難題,能否借力使力,再度擲出成功的一擊,不久後就能見真章。

鏡頭之外》阿中部長罕見大解放:「看到『嘉玲』真爽!」

4個多月來,陳時中除了一度因武漢包機出現確診病例而落淚以外,鮮少在公開場合顯露個人情緒,總是擺出一張撲克臉。但他在接受專訪時坦言,自己難免會有情緒,只是刻意控制,因為情緒對解決問題沒有幫助。例如國防部敦睦艦隊爆發群聚感染時,他第一時間的反應就是:「有一點不爽快。想說(當時國內疫情)看起來愈來愈『好勢』(妥當),怎麼又爆這個出來!」

不知道是否難得吐露「心內話」,陳時中又加碼透露,雖然他擔任指揮官總是三番兩次強調,指揮中心不強求「零確診」,「但接到零確診訊息時,還是『真爽』啦!」他原本就不大的眼睛,笑成兩條細線。

訪談過程中,陳時中雖然一改在例行記者會上的嚴肅謹慎態度,多次用台語的「真爽」、「真袂爽」,形容疫情期間的高低起伏。但拍照時,他還是不自覺切換回平時的無表情模式,直到攝影請他想想「嘉玲」(+0諧音)的感覺,他才忍不住笑了出來,還自嘲,「我怕等一下笑太開,眼睛會不見。」令人感受到指揮官私下感性的一面。

陳時中

出生:1952年

現職:衛生福利部長

經歷:總統府國策顧問、衛生署副署長、牙醫全聯會理事長

學歷:台北醫學大學牙醫系

(尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:今周刊 1226 期 謝謝!)

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