数位生态研究中心价创组
天气炎热,大家都不想出门,习惯用APP订中午午餐,其实,有极高的机率是由「云端厨房」所制作的!许多人也许不知道,这一个小小的餐盒,背後隐藏著相当庞大的商机,其中也可能是台湾餐饮业在数位革新浪潮下的转型点!
什麽是云端厨房?
「云端厨房」同时称为「幽灵厨房」(Ghost Kitchen)是指没有特定服务员、没有用餐环境、没有停车场,也没有柜台的餐厅,但你我可以透过APP上点餐的方式订餐,这些APP包含「Grubhub」「DoorDash」等。根据维基百科的定义,云端厨房是为了准备外送的餐点而设置烹饪空间,既没有店面也不提供座位,有些云端厨房会包含多个餐厅品牌共用一个厨房空间或设施。
在从APP或网站上,你几乎分不出哪个是云端厨房的餐点,哪个是实际上正在经营的实体餐厅。在台湾这样的云端厨房并不稀奇,但是比较新的趋势,则是一家云端厨房有不同的品牌进驻。通常他们设点位於人烟罕至的地方,可能是工业区或是在郊区。毕竟房租较市中心便宜,云端厨房也不用设点在人潮众多的位址。
云端厨房的概念早在五年前已经出现,不过最一开始的第一家店难以考究,可以确定的是疫情Covid-19加速了云端厨房近年的成长。因著疫情的关系,许多餐厅被迫关闭用餐区,或是限缩座位数,许多餐厅因此转型成为以外带为主的经营模式,或是仰赖买卖外送平台的订单存活,云端厨房的经营模式也成为实体餐厅转型的考虑。
图1∶备料画面
资料来源∶pixabay
云端厨房五种营运模式
经营全球化远端工作的公司《Toptal》在官网上提到「云端厨房」不同类型,常见有5种经营商业模式∶
1.Hub-and-Spoke 枢纽式云端厨房
由一个中央的厨房准备材料,另外配送到周围卫星式的小型厨房,在送餐之前能完成最後的烹调。这样的形式最大的优势,就是为了减少运输上的成本,也达到规模化效益。
2.Pod Kitchen 移动式厨房
小型移动式的厨房能设置在停车场内,因为占地不大,可以在短时间内装设完成 ,但因为体积小、设置环境较简易,如果是经营者可能需要在环境卫生上及出餐品质上做更严格的把关。
3.Commissary (Aggregator) Kitchens 共享云端厨房
除了上述提到餐厅自行经营的方式外,也有同时有多个餐饮品牌共享设备及空间的经营模式,最知名的案例,大概就属网路叫车平台Uber创办人Travis Kalanick投资的硬体设备「城市储藏系统(City Storage Systems)」将废弃老旧的工厂改装为厨房,如「Kitchen Starter云端x厨房」协助小型餐饮业者打造自有的餐饮品牌,在小坪数的厨房空间内发挥最大的创业效益。
4.Outsourced Model 外包云端厨房
延续上述空间与第三方厂商合作外,还有一种「全外包式」,云端厨房只负责餐点最後的接单、组合、出餐、交付给外送夥伴,半成品餐点由上游厂商提供,采以外包方式,将成本减至最低,「Outsourced Model」也是相对比较少见的经营方式。
5.Independent Kitchen 独立式云端厨房
自有品牌独立经营云端厨房,一站式模式,业者拥有云端厨房及品牌的所有权,可以自己出餐或是由共享云端厨房出餐。
疫情催化云端厨房风起云涌
餐厅暂停经营,所以让许多餐厅转向外送来提供服务,也为餐饮业带来不一样的发展空间。Walmart在2021年3月宣布与云端厨房业者Ghost Kitchen Brands合作,共同推广云端厨房的业务,提供非接触式的取餐及送餐服务。Uber创云端厨房的兴起,COVID-19扮演相当重要的催化剂,2020年3月,大多数美国地区因政府的防疫措施强制办人Travis Kalanick也看中了云端厨房的商机,投资了位於洛杉矶的新创公司City Storage Systems(CSS)发展云端厨房,提供餐饮业者共同使用厨房空间、共同分摊水电等,让业者可以用较低的经营成本来开店,都显示云端厨房有潜在且巨大的发展机会。
相较於美国的市场快速增长,亚洲市场巷是新加坡、印尼和菲律宾等也都逐渐起步,像是来自新加坡的Grab,是东南亚最大的独角兽,更在2020年宣布旗下的GrabFood启动扩张计划,跨入新加坡市场并开设当地首家云端厨房,更规划拓展至泰国、越南、菲律宾等东南亚市场等,而来自印度的GoJek,也宣布加入这趋势,说明云端厨房有其发展潜力。
三大好处∶降成本、降门槛、高弹性
云端厨房其实帮助许多中小型的食品厂商发展,许多刚创业的食品商难以负担营运一家餐厅的所有成本, 另外现在许多的外送平台对餐厅抽成费用越来越高,仰赖云端厨房是其中一个方式,美国连锁大型餐厅Chili's及Applebee's增加营收,另外不为外人所熟知的目的,更是要为了测验新推出的实验菜色是否受欢迎。
前面提到的餐厅Chili's,则是先在透过云端厨房推出全新鸡翅组合「Just Wings」并以限量方式,测试市场水温,成功达到阶段性目标後,再推广到全国1,000个连锁店贩售。
餐厅转为云端厨房,主要有三大好处∶
1.降低营业固定成本∶以餐厅的成本结构来说,店租约占10%左右,而业者可将店址设置在租金或房价较低的地方,可节省不少负担,也不需添购外场的设备和安排外场人力等也都可省下不少费用。
2.降低餐饮市场门槛∶云端厨房的设置成本较低,可免去外场装潢,且能更快速且弹性的测试菜色和品牌,使创业的进入门槛降低。
3.经营弹性高,可透过数据快速调整决策∶可透过外送平台搜集与累积消费者数据,掌握消费轮廓,进而调整服务流程、产品组合,或制定更精准行销策略等。
云端厨房全球估值近1.3兆美元 市场潜力惊人
根据国外研究机构「Research and Markets」网站的报告显示,在2028年之前,云端厨房相关产业在全球估值将近1.3兆美元(相当於新台币42兆元) ,而光是亚洲地区就已经占了全球6成的市场,显见亚洲地区对於云端厨房的需求量之大,产业规模也快速扩张中。
另国外研究机构「Precedence Research」也分析,疫情加速了云端厨房发展出多样型态的经营模式,但随著科技的演进、人们对於快速便利生活的追求云端厨房的市场将会越来越大,也许未来有机会在市场中,看到更多创新、破坏式商模的新创出现,值得我们期待!
资料来源∶
1.What's a ghost kitchen? A food industry expert explains
https://theconversation.com/whats-a-ghost-kitchen-a-food-industry-expert-explains-163151
2.How Deliveroo's 'dark kitchens' are catering from car parks
https://www.theguardian.com/business/2017/oct/28/deliveroo-dark-kitchens-pop-up-feeding-the-city-london
3.世界最大零售商沃尔玛也开拓云端厨房业务!为什麽要在超市里设厨房?
https://today.line.me/tw/v2/article/rqyNr8
4.Global Cloud Kitchen Market Gathered around USD 57 Billion in 2021 and Predicted to Grow with a CAGR of ~13% During 2022-2030
https://www.globenewswire.com/news-release/2022/08/02/2490380/0/en/Global-Cloud-Kitchen-Market-Gathered-around-USD-57-Billion-in-2021-and-Predicted-to-Grow-with-a-CAGR-of-13-During-2022-2030-Market-to-Grow-on-the-back-of-Rising-Prevalence-of-Onlin.html
5.Serving Food From the Cloud
https://www.toptal.com/finance/growth-strategy/cloud-kitchen
6.Cloud Kitchen Market (By Type: Independent, Commissary/Shared Kitchen, Kitchen Pods; By Nature: Standalone, Franchised; By Product: Burger/Sandwich, Pizza/Pasta, Chicken, Seafood, Mexican/Asian Food, Others; By Deployment Types: Web, Mobile) - Global Industry Analysis, Size, Share, Growth, Trends, Regional Outlook, and Forecast 2022 ˉ 2030
https://www.precedenceresearch.com/cloud-kitchen-market
7.Chili's Parent Brinker Creates a National Delivery-Only Wings Chain "Virtually Overnight"
https://www.fool.com/investing/2020/06/29/chilis-parent-brinker-creates-a-national-delivery.aspx
8.封面来源∶pexels
https://www.pexels.com/zh-tw/photo/2544829/
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