曾認識一位創業家，賣團購食品，生意不太好，於是他決定採用現在流行的「買一捐一」(buy one, give one，或稱B1G1)，此模式最出名的案例就是之前曾寫過的TOMS鞋，消費者買一雙，商家就給出另一雙給需要幫助的人；這位創業家喊出，只要你買一盒蛋糕，他就捐一盒蛋糕給台灣偏鄉的孤兒院。
聽起來很棒？
過了三個月，創業家哭喪著臉：「奇怪，這麼『意義』的deal，為什麼大家不要？」
「台灣人都沒『愛心』了嗎？」他說。
我沒有答案。我只是覺得，慈善行銷，絕不是你慈善，別人就一定要買。我心想：你送一大箱蛋糕到偏鄉，真有解決他人的問題嗎？還是在消費偏鄉兒童，利用他們來促銷你的產品？
這星期，美國網路圈開始討論一間專賣「背包」（登山包、書包）的新廠商叫「Just Porter」，它的商業模式也是採用了「買一捐一」，有人買一個背包，就捐一個背包給偏鄉。
不過，它一推出，就馬上吸引了網路的目光，你猜猜他怎麼做？
它竟然一開頭，就先狠狠的、不留情面的「批判」這個「買一捐一」的制度。
什麼？
它罵人家「買一捐一」，他自己也是啊，怎麼自己打自己呢？
原來，創業家講了一個故事。
他說，他在菲律賓做志工時，觀察到現在歐美「買一捐一」，造成大量的物資，譬如鞋子、眼鏡、衣服、襪子……被「空投」到非洲或東南亞需要幫助的國家或地方，這種空投物資因為是「免費」的，所以民眾都跑去拿這些，不買當地的物資，反而打壓了當地的小商家：小商家被打壓，倒的倒、走的走，反而造成民眾「失業」，進一步的壓垮當地的經濟活動。
這點，大家都沒想到吧？
重點來了。
所以，Just Porter強調，他們的背包，不會這樣笨笨的「買一捐一」。
首先，他們的背包，是由這些第三世界的居民所製造的，讓他們製作這些包包，做完之後，甚至再將這些包包以「買一捐一」形式拿回去給當地的小朋友，而且譬如他們捐給兒童，讓兒童都有書包可以帶去上學，這樣增加他們就學率，改善他們的未來。
這個想法，夠有「誠意」。
這個點子，好像真的有心「解決問題」。
於是，果然引起大家注意。
然後，注意了它，也發現它出產的背包，其實還不錯！創業家又講了一個故事，他說，目前全球的背包，80%的乃由兩家超大企業所把持，花色差不多、式樣差不多，好膩！因此，創業家打算「重新發明」(re-invent)背包，還特別為上班族、運動家、大學生、小學生所設計不一樣的背包。
我看完，不禁一嘆。
一個是只會學人家慈善「買一捐一」的台灣創業家，學了，仍沒人買。
一個是真正想辦法解決某問題的「買一捐一」包包創業家。他將所有的訴求，放在「買一給一」的模式是「錯誤」的，藉此吸引了一堆網路上的文章、留言，都在呼應這個「買一捐一」應該被改良、被停止、甚至被廢止（abolish）。
這就是全球的議題行銷，很強。
至於Just Porter是不是真的「有心」，我不確定，但我們學到的是，別以為只要掛出「慈善」、「愛心」就會有人買你的東西，慈善行銷，關鍵仍在你有沒有真的解決某一個問題？
消費者眼睛雪亮，他們不是真的為了捐那麼一個而買，他們是為了「讚」你的「心」，才買的。
沒有留言:
張貼留言